工作职责

1、编制项目年度、季度、月度工作计划及资金使用计划，并督导执行；

2、深入分析项目业主需求，并以此制定项目年度服务标准及增值服务方案；

3、带领团队完成项目年度收费、NPS等各项运营及管理指标；

4、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行改进；

5、负责项目客服、设施设备、环境卫生、安全秩序等基础物业服务版块的管理推进； 6、依据公司品质管理体系，严格执行项目品质要求和服务标准；

7、组建、培训、参与人才培养、绩效管理、团队建设；

8、做好员工业务能力的培训和考核，提升员工职业素养，确保团队整体素质健康发展； 9、协调好与业委会、街道办、物业办、派出所等政府职能部门的关系。

任职资格

1、专科及以上学历；

2、5年商业物业工作经验；

3、对管理中的安全、消防、租赁、合同管理、客户服务管理等内容有较深入了解，能独立开展工作；

4、熟悉商业体运行和管理工作流程，熟悉国家相关物业管理法律法规正常和政府部门相关办理事项审批流程；

5、熟悉办公自动化软件操作，良好的书面表达能力；

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备统筹大型综合物业能力；具备良好的服务意识、应急处理能力。